Reisregels

Voor je eigen veiligheid moet je altijd de aanwijzingen van de RET-medewerkers opvolgen. Je mag de orde, rust en veiligheid op de stations, perrons, bij de haltes en in de voertuigen niet verstoren. Overtreed je de reisregels, dan kun je een boete krijgen. Eventueel veroorzaakte schade wordt op de dader(s) verhaald.

Wat moet je doen als je getuige bent van vernieling, agressie of geweld?

• Is de situatie naar jouw gevoel ernstig, bel dan direct 112.
• Maak gebruik van de SOS-zuilen op de metrostations. Je krijgt gelijk contact met de centrale meldkamer van de RET. Zij kunnen via de camera’s zien wat er op de metrostations gebeurt en maatregelen nemen.
• Ben je op een plek waar ook personeel van de RET aanwezig is, meld het voorval dan bij hen. Zij nemen verder actie.

Heeft het voorval geen hoge prioriteit, laat het ons weten via het contactformulier. Het wordt vervolgens opgenomen met de afdeling Veiligheid.

Handbagage
In bus, tram en metro mag je altijd handbagage meenemen als:
- er voldoende ruimte voor is
- het geen gevaar, vervuiling of hinder geeft voor anderen
- het niet in de weg staat van uitgangen, andere reizigers of personeel
- je het zelf in de gaten houdt.
Zie ook de algemene voorwaarden stads- en streekvervoer.

Vervoermiddelen
In bijgevoegde overzichten lees je welke vervoermiddelen je onder welke voorwaarden mag meenemen.

Totaal overzicht
Overzicht: wat mag mee in de bus
Overzicht: wat mag mee in de tram
Overzicht: wat mag mee in de metro

Medisch Hulpmiddel
Ben je afhankelijk van een medisch hulpmiddel dat niet in (een van) bovenstaande overstaande overzichten staat, dan kan je per mail toestemming aanvragen bij de afdeling Klantenservice. Voeg dan bij de mail een foto van het hulpmiddel en een medische verklaring waarin staat dat je tijdens je reis afhankelijk bent hiervan. Als de toestemming wordt gegeven dan neem je de brief bij elke reis met het OV mee.

Als je je niet aan de regels houdt zal een RET medewerker je vragen het voertuig te verlaten.

Je moet in de voertuigen, op de stations en op de perrons altijd ingecheckt zijn met een geldig vervoerbewijs.

Ga zorgvuldig om met de apparatuur en andere eigendommen van de RET. Maak geen misbruik van de toegangspoortjes, de in- en uitcheckapparatuur en de SOS-zuilen. Bij misbruik riskeer je een boete van minimaal € 90,00. Eventuele veroorzaakte schade wordt altijd volledig op de dader(s) verhaald.

Je mag je kinderwagen of buggy in bus, tram en metro meenemen. Een sticker geeft aan waar je deze in het voertuig kunt plaatsen. Hulpmiddelen voor mindervaliden gaan voor. Bekijk de regels voor het reizen met kinderwagens en buggy’s.

Je mag je hond meenemen in bus, tram en metro. Honden mogen gratis reizen. Je moet wel rekening houden met andere reizigers en de hond in de voertuigen en op de stations aanlijnen. Honden mogen niet op de banken zitten. Andere huisdieren kunnen mee als handbagage in een reismandje.

Maak je gebruik van het openbaar vervoer van de RET, dan zijn de algemene voorwaarden stads- en streekvervoer van toepassing.