Reisregels

Voor je eigen veiligheid moet je altijd de aanwijzingen van de RET-medewerkers opvolgen. Je mag de orde, rust en veiligheid op de stations, perrons, bij de haltes en in de voertuigen niet verstoren. Overtreed je de reisregels, dan kun je een boete krijgen. Eventueel veroorzaakte schade wordt op de dader(s) verhaald.

Wat moet je doen als je getuige bent van vernieling, agressie of geweld?

• Is de situatie naar jouw gevoel ernstig, bel dan direct 112.
• Maak gebruik van de SOS-zuilen op de metrostations. Je krijgt gelijk contact met de centrale meldkamer van de RET. Zij kunnen via de camera’s zien wat er op de metrostations gebeurt en maatregelen nemen.
• Ben je op een plek waar ook personeel van de RET aanwezig is, meld het voorval dan bij hen. Zij nemen verder actie.

Heeft het voorval geen hoge prioriteit, laat het ons weten via het contactformulier. Het wordt vervolgens opgenomen met de afdeling Veiligheid.

In verband met je eigen veiligheid en die van medereizigers is het niet toegestaan om met rolschaatsen of skeelers aan in de voertuigen of op de perrons te zijn. Los meenemen mag wel. 

Reizen met een beperking
Reis je door een beperking met een rollator, rolstoel, scootmobiel of (ander) medisch hulpmiddel, kijk dan voor meer informatie hier. 

Handbagage
In bus, tram en metro mag je altijd handbagage meenemen als:
- er voldoende ruimte voor is
- het geen gevaar, vervuiling of hinder geeft voor anderen
- het niet in de weg staat van uitgangen, andere reizigers of personeel
- je het zelf in de gaten houdt.
Zie ook de algemene voorwaarden stads- en streekvervoer.

In deze flyer staat een overzicht van wat er mee mag in onze voertuigen.

Je moet in de voertuigen, op de stations en op de perrons altijd ingecheckt zijn met een geldig vervoerbewijs.

Ga zorgvuldig om met de apparatuur en andere eigendommen van de RET. Maak geen misbruik van de toegangspoortjes, de in- en uitcheckapparatuur en de SOS-zuilen. Bij misbruik riskeer je een boete van minimaal € 90,00. Eventuele veroorzaakte schade wordt altijd volledig op de dader(s) verhaald.

Je mag je kinderwagen of buggy in bus, tram en metro meenemen. Een sticker geeft aan waar je deze in het voertuig kunt plaatsen. Hulpmiddelen voor mindervaliden gaan voor. Bekijk de regels voor het reizen met kinderwagens en buggy’s.

Je mag je hond meenemen in bus, tram en metro. Honden mogen gratis reizen. Je moet wel rekening houden met andere reizigers en de hond in de voertuigen en op de stations aanlijnen. Honden mogen niet op de banken zitten. Andere huisdieren kunnen mee als handbagage in een reismandje.

Maak je gebruik van het openbaar vervoer van de RET, dan zijn de algemene voorwaarden stads- en streekvervoer van toepassing.