De check-in en check-uit apparatuur doet het niet. Wat nu?

Zodra er een storing is aan de in- en uitcheckapparatuur in bus, tram of metro, wordt dit gemeld bij de Centrale Verkeersleiding van de RET. Bij een storing in een metrostation komt er zo snel mogelijk een monteur. In bus of tram gaat bij een storing het voertuig zo snel mogelijk voor een reparatie naar de remise. Er wordt dan een andere bus of tram ingezet. Het kan soms even duren voordat het voertuig kan worden omgewisseld.

Uiteraard doet de RET haar uiterste best om storingen zoveel mogelijk te voorkomen, maar soms is er helaas een niet te voorkomen GPS-storing, of raakt de check in- check out-apparatuur onverwacht beschadigd.

Heb je door zo'n storing te veel betaald, dan kun je een teruggaveverzoek indienen door hier  het formulier in te vullen.