De kaartlezers zijn buiten dienst, wat nu?

Als een kaartlezer het niet doet en je niet kunt in- of uitchecken, probeer dan eerst een andere kaartlezer in het station of in het voertuig.
Als alle kaartlezers buiten dienst zijn, volg dan de aanwijzingen van de RET-medewerker.

Als je in het betaalde gebied van een metrostation met poortjes staat en niet kunt uitchecken, gebruik dan de SOS-zuil om in contact te komen met een RET-medewerker.

Ga voor teruggave van een eventueel teveel betaald bedrag naar het online teruggaveformulier of haal een formulier bij een RET Servicepunt.